מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של שעוני טל-רון ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל: [email protected] או באמצעות הטלפון: 03-5509701 / 052-9692016.

אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר:

משלוח עד הבית – חינם!
משלוח עם שליח עד הבית או למקום העבודה לכל אזורי השילוח, עד 5 ימי עסקים.

שימו לב: יום עסקים מתייחס לימים ראשון עד חמישי, ואינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, שבתון, חול המועד וימים שבהם החברה ו/או חברת השילוח אינן פועלות.

מדיניות החלפות

שעוני טל-רון מאפשרת החלפת מוצר עד 30 יום ממועד הרכישה, כהטבה ללקוחותיה ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.

החלפה תתאפשר בתנאי שהמוצר מוחזר במצבו המקורי והחדש, כאשר לא נעשה בו שימוש, הניילונים והטיקט לא הוסרו, ולא בוצע בו כל שינוי או התאמה.

לא תתאפשר החלפה במסגרת מדיניות 30 הימים במקרה שבו השעון נענד, הוקטן, הוסרו ממנו חוליות, בוצעה התאמה של הרצועה למידת הלקוח, הוסרו הניילונים או הטיקט, או שנעשה במוצר שימוש אחר.

לצורך ביצוע החלפה יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות של שעוני טל-רון.

פעולת ההחלפה תחויב בדמי משלוח.

עלות החלפה באמצעות שליח המגיע לאסוף את המוצר מהלקוח ומשיב אליו את המוצר החלופי היא 60 ₪, מאחר שמדובר בשתי שליחויות – איסוף ומשלוח מחדש.

אין במדיניות החלפה זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקבועות על פי דין.

ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה והחזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.

בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך תקופת הביטול הקבועה בדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין.

אין באמור כדי לגרוע מתקופת ביטול ארוכה יותר העומדת על פי דין לצרכנים הזכאים לכך.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, האחריות והעלות הכרוכות בהחזרת המוצר לבית העסק יחולו על הלקוח.

בית העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר על פי דין.

במקרה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובתוך המועד הקבוע בו.

במקרה שהמוצר הוחזר לאחר שנעשה בו שימוש ונגרמה כתוצאה מכך הרעה משמעותית במצבו, נזק, שריטות, מכות, סימני שימוש, פגיעה או ירידת ערך, שעוני טל-רון שומרת לעצמה את מלוא הזכויות העומדות לה על פי דין.

אם הלקוח שילם עבור מוצר או שירות באתר ולא קיבל אותו בהתאם לתנאים ולכללים המפורטים באתר, יהיה זכאי להשבת כספו בהתאם להוראות הדין.

הודעת ביטול עסקה ניתן למסור לשירות הלקוחות בטלפון 03-5509701 / 052-9692016 או בדוא"ל [email protected], וכן בכל דרך נוספת שבה מחויבת החברה לאפשר ביטול על פי דין.